25.07.2021 г. Воскресенье
Домой > Порядок проведения сертификации по системе EuropeSpа для санаторно-курортных объектов Российской Федерации

Порядок проведения сертификации по системе EuropeSpа для санаторно-курортных объектов Российской Федерации

Преамбула.

  1. ESPA – Европейская курортная ассоциация — профессиональное сообщество, которое разработало и внедрило стандарты качества оказания курортных услуг на всей территории Евросоюза, основанные на контроле:
  • безопасности применения курортных процедур с точки зрения санитарных норм,
  • качества подготовки и эксплуатации водных и других природных ресурсов,
  • качества хранения и приготовления продуктов питания
  • качества содержания зданий и сооружений

А также соответствие европейским стандартам сервиса и гостеприимства.

Проверка объектов проводится специально аккредитованными экспертами, на основании экспертного заключения и программного обсчета результата специальная комиссия принимает решение о присвоении знака качества.

Знак выдается на 3 года с контрольным аудитом через 18 месяцев.

Полученный знак ESPA дает возможность этим объектам привлекать пациентов из разных источников: от больничных касс, от туроператоров, по прямым продажам.

Все участники рынка Евросоюза работают в рамках единых стандартов, и фонды, и туроператоры, и пациенты.

  1. В соответствии с заключенным договором с июля 2017 года Национальная курортная ассоциация является официальным представителем EuropeSpa на территории Российской Федерации.

Санаторий, который пройдет сертификацию по стандартам качества ESPA, имеет реальную возможность выйти на рынок экспорта медицинских услуг и получить поток отдыхающих с помощью крупнейших туроператоров Европы.

Сертификация санаторно-курортных объектов России по критериям европейских стандартов качества.

Аудит санаториев проводит аудитор EuropeSpa в соответствии с системой оценки ESPA , каталогом критериев, конкретными критериями KO, основными требованиями к работе лечебного отдела, безопасности труда и кадровой политике, к использованию природных ресурсов, работе бассейнов и саун, системы общественного питания и технической базы объектов проживания, а также с основными санитарными требованиями к эксплуатации санаторно-курортных объектов, основной инфраструктуре услуг и дополнительным программам.

По результатам проведенного аудита сертифицируемые объекты получают экспертное заключение EuropeSpa :

  • в форме Основного аудита, если объект соответствует европейским критериям качества, при этом экспертное заключение направляется в Европейскую комиссию по качеству для принятия окончательного решения о присвоении объекту знака качества EuropeSpa,
  • или в форме тестового аудита, если объект по каким-то параметрам не соответствует этим критериям. При этом аудитор после совместного совещания с руководством объекта выдает подробное заключение о параметрах не соответствия и рекомендациями по их устранению.

Каждый участвующий объект заключает договор и оплачивает проведения аудита.  Транспортные расходы аудитора, проживание и питание оплачиваются дополнительно.

Аудит проводится в течении от 1 до 4 дней, в зависимости от численных характеристик объекта.

Если аудит пройден, то каждый объект оплачивает ежегодный лицензионный сбор.

Через 18 месяцев после основного аудита необходимо пройти контрольный аудит.

ПРЕИМУЩЕСТВА для обладателей сертификата качества ESPA:

Организация, прошедшая сертификацию, становится членом Ассоциации ESPA.

Каждая Спа-организация, прошедшая сертификацию, также становится  членом Quality in Health Prevention e.V.

Это дает возможность:

  • Принимать участие в разработке критериев;
  • Присутствовать на годовых собраниях;
  • Получать поддержку тур-операторов и страховых  организаций — членов Quality in Health Prevention e.V.;
  • Представлять свою  организацию на Дне профилактики в Висбадене
  • Принимать участие в организации международных  встреч Quality in Health Prevention e.V.;
  • Быть участником совместной презентации сертифицированных объектов  Евроспа на нескольких выставках (ITB Berlin).

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: