15.08.2020 г. Суббота
Домой > Новости > Префорум бизнес-клуба НКА, часть 2 — семинары в режиме онлайн 3 дня по 3 вебинара

Префорум бизнес-клуба НКА, часть 2 — семинары в режиме онлайн 3 дня по 3 вебинара

Регистрация

В фокусе курортов – санаторий: выход из кризиса, связанного с коронавирусом. Часть II.
14, 15, 16 июля 2020 года

Каждому участнику ПРЕФОРУМА ОНЛАЙН Бизнес Клуба НКА
XX юбилейного Всероссийского Форума «Здравница-2020»
высылается именной Сертификат в электронном виде, позже на Форуме участнику будет вручен оригинал!


Дорогие коллеги и друзья!

Человечество атаковано коронавирусом COVID-19. Мы находимся в беспрецедентной ситуации мировой эпидемии.

Как в условиях коронавирусной опасности смогут начать работу курорты и санатории после приостановки деятельности? Какие меры позволят санаторно-курортным объектам после окончания ограничительных мероприятий, связанных с текущей пандемией, начать работу и продолжить функционирование? Что в санатории требует особого внимания в новых реалиях?

Национальная курортная ассоциация и портал о гостеприимстве Welcome Times разработали совместный проект по проведению онлайн – конференций для санаторно-курортного сообщества. XX ЮБИЛЕЙНЫЙ ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ «ЗДРАВНИЦА-2020» приглашает коллег из санаторно-курортного сообщества на встречу с ведущими специалистами экспертами – врачами, маркетологами, аналитиками, практикующими управленцами, юристами, эффективными бизнес-тренерами, авторами уникальных методик. Для участия в конференции достаточно подключиться с телефона или компьютера, а также задать вопросы и поучаствовать в интерактивных дискуссиях. Видеозапись будет доступна и после проведения также в любое удобное время.

В условиях самоизоляции, отсутствии определенности сегодняшнего и предсказуемости завтрашнего дня изменились врачи, весь персонал, пациенты и гости санаториев.

Начиная онлайн – проект, мы понимали, что ответы на многие другие вопросы и поиск решений, остро необходимых для того, чтобы направить всю мощь санаторно-курортного комплекса России на лечение, восстановление и здоровья населения нашей страны.

Здоровьесбережение население было, есть и будет национальным приоритетом России!

Из обращения к участникам онлайн-конференций
Президента Национальной курортной ассоциации, академик РАН
Разумов Александр Николаевич


Коллеги, соратники и друзья!

В условиях выхода из кризиса, связанного с вирусной атакой COVID-19 после долгой самоизоляции, при отсутствии определенности сегодняшнего и предсказуемости завтрашнего дня изменилось всё в санатории – врачи, весь персонал, сами пациенты и гости санаториев.

Мы продолжаем Префорум XX юбилейного Всероссийского форума «Здравница-2020».

14,15,16 июля наши эксперты поделятся наработками по самым злободневным вопросам:

  • В чем секрет волны больших продаж?
  • Как санаторию добиться оперативного роста выручки?
  • Может ли санаторий создать на своей базе дополнительные и платные услуг?
  • Можно ли в условиях отсутствия загрузки санатория найти резервы по преобразованию бизнес – процессов и поиску новых целевых групп?
  • Как помочь быть позитивным сотруднику санатория в кризис?
  • Каковы возможности эффективного развития экспорта услуг санатория, как одного из реальных из путей выхода из кризиса после COVID-19?
  • Как обеспечить легитимность маркетинговых онлайн мероприятий?
  • В чем суть продаж медицинских и немедицинских услуг в санаториях с помощью digital-маркетинга?

Ответы на эти и многие другие вопросы вы услышите на «ПРЕФОРУМЕ»–онлайн, продолжение.

Национальная курортная ассоциация и портал о гостеприимстве Welcome Times приглашают принять участие в вебинарах.

Техническая организация и поддержка:

Скорбенко Сергей Викторович ‒ генеральный директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill

 

Организация контентного наполнения:

Пронина Наталья Анатольевна – генеральный директор НКА

Виленская Марина Леонидовна – руководитель дирекции Форумов «Здравница», вице-президент НКА

 

Модераторы:

Пронина Наталья Анатольевна – генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, кандидат экономических наук, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH.

Скорбенко Сергей Викторович ‒ генеральный директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill

Дата Время Мероприятие
14 июля 2020 года 10.00 – 11.25 Бизнес-вебинар
«Санаторий: как восстановить загрузку после кризиса? Как избежать управленческих ошибок?»
Автор: Шевчук Марина Александровна
11.30 – 12.55 Бизнес-вебинар
«Привлечение иностранных пациентов в санатории РФ, как один из путей выхода из кризиса после COVID-19».
Автор: Соколов Татьяна Юрьевна
13.00 – 14.30 Вебинар, реальный кейс антикризисных решений
«Адаптивные стратегии выхода из кризиса: организационные изменения, новые форматы и новые сегменты рынка».
Автор: Антонова Анна Борисовна
15 июля 2020 года 10.00 – 11.25 Бизнес-вебинар
«Психология клиентоориентированности или как влиять на сотрудников после пандемии».
Автор: Матвеева Юлия Юрьевна
11.30 – 12.55 Мастер-класс с разбором инструментов и стратегии
«Вторая волна COVID-19: как санаториям строить digital продажи и маркетинг в новой реальности».
Автор:  Сергей Викторович Скорбенко
12.55 – 14.30 Вебинар
«Работа с клиентом в онлайн-формате, и целого мира будет мало».
Автор:  Овдина Ирина Николаевна
16 июля 2020 года 10.00 – 11.25 Мастер-класс
«Как делать больше заявок? Результативные правила продаж. Алгоритмы работы с сомневающимися гостями».
Автор: Фандюшина Юлия Александровна
11.30 – 12.55 Бизнес-вебинар
«О новых видах и форматах актуальных платных\коммерческих услуг и путевок в post-корона-кризисное время для санаториев, пансионатов, курорт-отелей».
Автор: Шевченко Элина Анатольевна
13.00 – 14.30 Вебинар
«Как санаторно-курортному объекту получить категорию НКА во время выхода из кризиса COVID – 19».
Автор: Пронина Наталья Анатольевна

 

Авторы вебинаров, темы, содержание.


14 июЛя 2020 года                                                              10.00 – 11.25


Бизнес-вебинар

Шевчук Марина Александровна, г. Москва

  • Директор и основатель маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»,
  • Master of business administration (MBA) — Marketing,
  • Признанный эксперт в санаторно-курортном маркетинге.
  • Консультант санаторно-курортных предприятий в области управления маркетингом.
  • Автор методики проведения выездной экспертизы эффективности коммерческой деятельности санаториев (70 экспертиз)
  • Автор Шкалы коммерческой эффективности санаториев.
  • Руководитель проектов комплексного обслуживания по управлению коммерческой деятельности санаториев (более 20 санаториев одновременно, более 300 проектов)
  • Автор проектов по созданию эффективных каналов продвижения медицинских услуг санаториев

Профессиональные достижения:

  • Выведение санаторно-курортных предприятий из кризисного состояния в лидеры рынка
  • Перевод санаториев с социальной целевой аудитории на обслуживание коммерческих клиентов
  • Инвестиционный проект «Центр санаторно-курортной медицины», формирование врачебного канала для реализации санаторно-курортных путевок
  • Разработка и внедрение нескольких успешных маркетинговых стратегий в санаториях (рост продаж от 20 до 200% в течение 1 года после внедрения)
  • Создание в санаториях эффективных систем продаж, колл-центров
  • Автор многочисленных публикаций в специализированной прессе.
  • Автор обучающих программ по повышению эффективности коммерческой деятельности санаториев.

«Санаторий: как восстановить загрузку после кризиса? Как избежать управленческих ошибок?»

  • Как подготовить санаторий к эффективному продвижению услуг. Чек –лист из 8 самых важных действий.
  • Основные контрольные показатели маркетинга и продаж. Учет и анализ. Как выстроить аналитическую матрицу показателей.
  • Алгоритм формирования стратегии продвижения услуг санатория с учетом особенностей текущей ситуации.
  • Структура рекламного бюджета. Показатели эффективности рекламных кампаний, как руководителю контролировать рекламный отдел.

Участник получит понимание о том, что поможет сконцентрироваться на самых важных действиях, необходимых для оперативного роста выручки санатория.


14 июЛя 2020 года                                                        11.30 – 12.55.55


Бизнес- вебинар

Соколов Татьяна Юрьевна

  • Основатель и Генеральный директор международной омниканальной компании медицинского туризма МедикаТур
  • Признанный международный эксперт в области медицинского туризма и экспорта медицинских услуг
  • Автор первой российской книги по медицинскому туризму “Бизнес для леди, или Моя жизнь в медицинском туризме”
  • Ведущая авторского шоу на Радио 1 “Медицинский туризм с Татьяной Соколов”
  • Участник Делового совета “Россия-Нигерия”
  • Официальный представитель Европейской сертификации EuroSpa в России
  • Официальный партнер крупнейшей российской выставки медицинского туризма MedTravelExpo

 

«Привлечение иностранных пациентов в санатории РФ, как один из путей выхода из кризиса после COVID-19»

Аналогов санаторно-курортному лечению в России нет нигде в мире.

На семинаре будет предоставлен пошаговый план действий, которые необходимо предпринять, чтобы эффективно развить экспорт услуг санатория.

Участник получит методику, знания.


14 июЛя 2020 года                                                        13.00 – 14.30.55


Антонова Анна Борисовна,

  • Руководитель отдела маркетинга и продаж пансионата и загородного клуба «Ольшаники»
  • Консультант по клиентскому сервису и мотивации персонала
  • Фасилитатор
  • Аудитор систем менеджмента качества ISO 9001
  • Преподаватель магистерских программ «Управление качеством», «Сервис в гостеприимстве и туризме» Политехнического университета, С. -Петербург.
  • Кандидат технических наук, доцент

Практический опыт работы в индустрии туризма и гостеприимства, в том числе на Международном уровне – с 2000 года.

«Адаптивные стратегии выхода из кризиса: организационные изменения, новые форматы и новые сегменты рынка.»

  1. Работа санаторно-курортного объекта во время вынужденного простоя – как сохранить коммуникацию с клиентами и найти новых.
  2. Ротация персонала, возможности обновления и перехода на новые стандарты.
  3. Новые форматы работы с аудиторией: загородная база семейного отдыха, программы похудения и расширение агентской сети.
  4. Новая целевая аудитория: сертификация «кухня без глютена» Всероссийского общества больных целиакией.

Участник получит реальный кейс антикризисных решений


15 июЛя 2020 года                                                                        10.00 – 11.25


Бизнес-вебинар

Матвеева Юлия Юрьевна

  • Бизнес-тренер ICF (International Coach Federation)
  • Коуч Professional Coach ICU, Сертификат International Coaches Union
  • Действительный член общероссийской профессиональной психотерапевтической лиги
  • Специализация – пациентоориентированность, клиентский сервис, работа с конфликтами и манипуляциями, управление персоналом.
  • Опыт:
  • обучение и развитие – 20 лет
  • руководство тренинговым-центром внутри медицинских и немедицинских компаний – 10 лет
  • работа с медицинским сектором в государственных и коммерческих клиниках – 7 лет

«Психология клиентоориентированности или как влиять на сотрудников после пандемии.»

Более половины клиентов это те, кто приезжают повторно или те, кто по рекомендации. Но в этом году в отечественные СКО поедут, даже те, кто ранее предпочитал отдых в других странах, и это возможность приобрести новых лояльных клиентов.

Клиент всегда сравнивал «цена и качество», но в этом году клиент будет особенно разборчив и чувствителен не только к качеству услуг, но и к клиентоориентированному поведению сотрудников СКО.

И успех будет зависеть от того насколько вовлечен, позитивен и обучен ваш персонал. Организация – это люди: их установки, эмоции и отношение.

  • Почему невозможно «научить улыбаться» и что нужно для того, что сотрудники были приветливы.
  • Как формируется клиентоориентированное поведение? Три точки трансформации ваших сотрудников.
  • Антисервисные установки и «мифы» в сознании медицинского и немедицинского персонала.
  • Осложнение эмоционального климата коллектива в пост пандемический период. Что важно учесть при взаимодействии сотрудников и клиентов в текущих условиях.
  • Критически важные навыки коммуникации для формирования имиджа СКУ.

Участники получат стратегию влияния на поведение людей, которую можно применять не только при трансформации отношения персонала к клиентоориентированности, но и в личной жизни.


15 июЛя 2020 года                                                                        11.30 – 12.55


Мастер-класс с разбором инструментов и стратегии

Сергей Викторович Скорбенко

  • Генеральный директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill.
  • Организатор первой отельно-маркетинговой конференции для отельеров.
  • Основатель серии конференций HotelDigitalDay.
  • Организатор и спикер серии онлайн-вебинаров, конференций по маркетингу для отелей и санаториев
  • Официальный партнер Национальной Курортной Ассоциации
  • Руководитель разработки более 150 успешных кейсов по увеличению прямых продаж разных типов отелей и санаториев в Интернете.

Сергей Скорбенко более 18 лет работает в digital-маркетинге.

Компания DigitalWill специализируется на услугах маркетинга для отелей, санаториев и компаний сферы гостеприимства. Работая с компанией, клиенты увеличивают долю прямых продаж в общей структуре дохода санатория и отеля, таким образом, увеличивая свою доходность и эффективность бизнеса. Эти цели достигаются за счет эффективного использования инструментов digital-маркетинга и рекламы. Качество и высокий уровень работы подтверждено Яндекc, Google и другими системами. Сотрудники компании являются преподавателями Бизнес школ, университетов и сертифицированными специалистами Яндекс, Google.

«Вторая волна COVID-19: как санаториям строить digital продажи и маркетинг в новой реальности”»

  1. Анализ и состояние рынка digital-маркетинга в гостеприимстве: что ищут гости и пациенты в Интернете; сколько стоит гость, пришедший с сети.
  2. Информационный шум в СМИ о второй волне COVID-19, который уводит гостей у санатория: как вести информационную войну санаторию и СМИ, чтобы гости приехали к вам, а не остались дома.
  3. Стратегия работы в Интернете с описанием работающих инструментов.
  4. Аналитика продаж: как руководителю контролировать эффективность работы отдела маркетинга.

Участник получит:

  1. Базовые методы принципов и критериев выбора инструментов digital-маркетинга для санаториев.
  2. Навыки работы по формированию комплексной стратегии продаж и маркетинга для здравниц.
  3. Знание основных методов работы на информационном поле для достижения своих бизнес-задач.
  4. Методики оценки показателей эффективности работы санатория в digital-маркетинге.

15 июЛя 2020 года                                                                        13.00 – 14.30


Вебинар

Овдина Ирина Николаевна

  • Бизнес-консультант по применению IT-решений, медицинскому маркетингу,
  • Специалист по правовым вопросам в области информационного права и применения IT,
  • Спикер IT-конференций, медицинских конференций,
  • Преподаватель-практик в НГУЭУ,
  • Выпускник Президентской программы 2015 года.

Образование: высшее, НГПУ (филология), НГТУ (маркетинг), НГУ (юриспруденция), НГЭУЭ (Финансы, менеджмент), ЕЦО ДПО (бережливая медицина).

Сайт эксперта: https://irinaovdina.tb.ru

 

«Работа с клиентом в онлайн-формате, и целого мира будет мало»

Современная ситуация увела нас работать в онлайн, вести общение с клиентом в онлайне и продажи путевок в онлайне.

Все потому, что клиент теперь наш в онлайне. И в онлайн ушли те клиенты, которые ранее туда и не собирались. Значит, выиграют те санатории, которые готовы к этой работе в онлайне и общению в онлайне. Ведь информацию о нас сегодня собирают здесь. Вторая волна вируса, которую уже ждут и врачи, и чиновники, только закрепит уже сформировавшиеся привычки потребителя.

Как продавать в таких условиях, какой маркетинг выстраивать. Как помочь себе в данной ситуации, как укрепить свои позиции, не потерять в продажах путевок и вернуться в прежние планы продаж? Самое время вспомнить про информационные технологии. Рассмотрим их на вебинаре и проверим вашу готовность работать в онлайн-формате

Вопросы, которые будут рассматриваться на семинаре:

  • Онлайн-репутация: какой она должна быть, чтобы привлекать, как ее исправить.
  • Инструменты для эффективной онлайн-коммуникации: сайт, социальные сети. Проверим их готовность. Всем участникам чек-лист для собственной проверки.
  • Онлайн-продажи: инструменты, основы коммуникации, правила взаимодействия
  • Работаем в онлайне легитимно! Что нужно учесть? Как не нарушить закон?

 

Участник получит:

  • Алгоритм подготовки к работе в онлайн и правила продаж в онлайне.
  • Узнает требования законодательства по работе в онлайн-режиме.
  • Чек-лист по завершении вебинара по проверке своих онлайн-инструментов маркетинга.

16 июЛя 2020 года                                                                        10.00 – 11.25


Мастер-класс

Фандюшина Юлия Александровна

  • основатель и ведущий бизнес тренер в HoReCa-training,
  • 18 лет опыта работы в гостеприимстве, 7 лет – в продажах.

«Как делать больше заявок? Результативные правила продаж.

Алгоритмы работы с сомневающимися гостями»

  • Что влияет на эффективную продажу путевок? Выведем неотъемлемые составляющие
  • Как рассчитать конверсию в продажах и зачем это нужно?
  • Как правильно выявить потребность у гостей?
  • Правила презентации услуг санатория с фокусом на выгоду для гостя
  • Способы помещения гостя в атмосферу санатория и его услуг
  • 3 метода работы с возражением “дорого”

После прохождения мастер-класса участник сможет:

  • Правильно выявлять потребности гостей, а значит предлагать услуги, более подходящие гостю, не теряя время на презентацию всех услуг
  • Презентовать услуги на основе выгоды, а не характеристик. Характеристики описывают, выгоды продают.
  • Уверенно работать с возражениями, участник увидит на практике полезность вариативность речевых модулей

Все участники получат чек-лист и план действий по результативным продажам.


16 июЛя 2020 года                                                                        11.30 – 12.55


Бизнес-вебинар

Шевченко Элина Анатольевна

  • директор компании «КРАСИВЫЙ БИЗНЕС».
  • автор более 120 проектов салонов красоты и СПА, Wellness-центров городского и курортного формата.
  • практикующий бизнес-тренер по экономике и маркетингу индустрии красоты и СПА с 20 летним стажем в области СПА и w
  • эксперт по сервису и мерчандайзингу для санаториев, пансионатов, курорт-отелей, СПА и Wellness-центров.

«О новых видах и форматах актуальных платных\коммерческих услуг и путевок в post-корона-кризисное время для санаториев, пансионатов, курорт-отелей.»

Портрет приезжающего на отдых гостя, его потребности и пожелания значительно изменятся в ближайший год. Поэтому нужно быстро предпринимать меры по актуальным предложениям для этих гостей. Что и как можно изменить, какие услуги внедрить для формирования дополнительных, платных услуг, создания новых видов путевок.

Участник получит:

  • методику диагностики санатория/пансионата/курорт-отеля на тему необходимости или актуальности создания на своей базе дополнительных и платных услуг.
  • варианты создания дополнительных услуг и возможности взаимодействия этих услуг с другими направлениями деятельности.
  • инструкцию пошагового создания на своей базе новых услуг.
  • пути реализации этих идей (стоимость, поиск инвесторов, план действий, контроль внедрения).
  • советы по организации продаж и постановке сервиса для новых направлений дополнительных коммерческих (платных) услуг.

16 июЛя 2020 года                                                                        13.00 – 14.30


Пронина Наталья Анатольевна

  • генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации,
  • кандидат экономических наук,
  • член Экспертного Совета НКА
  • сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH.

«Как санаторно-курортному объекту получить категорию НКА во время выхода из кризиса COVID – 19.»

  • Из истории санаторно-курортного комплекса России. Некоторые данные Росстата.
  • О категоризации по системе НКА. 5 комплексных показателей санатория: цели, компетенции, расчетные коэффициенты, результаты оценки, преимущества
  • Категории НКА санаторно-курортных объектов
  • Временный порядок прохождения аудита. 2 этапа: экспертиза соответствия документов; очный аудит. Алгоритм прохождения категоризации.
  • О Европейской системе сертификации EuropeSPA. Сетификаты EUROPESPA MED.

Участник получит алгоритм прохождения категоризации санаторно-курортных объектов по системе НКА.

 


Стоимость участия


  БИЗНЕС

  • доступ к прямой он-лайн трансляция
  • однократный доступ к видеозаписи выступлений, разрешенных авторских презентаций и дискуссий
ВИП

  • доступ к прямой он-лайн трансляция
  • многократный доступ к видеозаписи выступлений, разрешенных авторских презентаций и дискуссий 1 месяц
1 день 2100 руб. 2500 руб.
2 дня 3800 руб. 4500 руб.
3 дня 5400 руб. 6400 руб.
  ДЛЯ ОПЛАТИВШИХ РАНЕЕ УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ БЕСПЛАТНО

Регистрация

 

Дирекция форумов по восстановительной медицине и курортологии
Тел.: +7 (495) 621-40-26, e-mail: forum-2010@mail.ruwww.rumed.ru

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Читайте также

«Будущее медицинского туризма в России: новые возможности и тренды» круглый стол в онлайн формате

6 августа в онлайн формате круглый стол «Будущее медицинского туризма в России: новые возможности и …

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: