Программа марафона

15 минут вступительное слово

Пронина Наталья Анатольевна

«Наиболее актуальные запросы санаториев России. Инициативы НКА и партнеров. Системы оценки СКО. Отраслевая Премия».
Модератор

Генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, кандидат экономических наук, член Экспертного Совета НКА, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH, председатель Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», город Москва.

---

15 минут Доклад с презентацией

Сафонов Анатолий Александрович

«О базовой модели EFQM, как основе для отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг».
Модератор

Директор АНО «Центр консалтинга и Оценки ВОК, менеджер программ EFQM, тренер EFQM, кандидат физ. -мат. наук, член Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», член Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», город Москва.

---

40 минут доклад с презентацией

Заика Ирина Тенгизовна

«Логика RADAR и ее применение в самодиагностике санаторно-курортной организации».
Спикер

Ведущий эксперт Премии Правительства РФ в области качества, эксперт Премий СНГ в области качества продукции и услуг, EFQM 2020 Assessor, эксперт-аудитор Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», Lean-эксперт, эксперт конкурса «Лидер качества» Росздравнадзора, кандидат технических наук, доцент ВАК, референт по качеству ФГБУ «Сакский ВКС им. Н.И. Пирогова» Минобороны России, член Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг». Республика Крым, город Краснодар.

---

20 минут доклад с презентацией

Довгань Игорь Александрович

«Национальный конкурс на соискание Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг как драйвер развития санаторно-курортной отрасли».
Спикер

Начальник Федерального государственного бюджетного учреждения «Сакский военный клинический санаторий имени Н. И. Пирогова» Минобороны России, заслуженный работник здравоохранения РФ, заслуженный врач Республики Крым, кандидат медицинских наук, доцент ВАК, врач высшей категории, член Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг». Республика Крым, город Саки.

---

30 минут доклад с презентацией

Шевчук Марина Александровна

«Оценка эффективности коммерческой деятельности санатория».
Спикер

Директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье», Master of business administration (MBA) – Marketing, город Москва.

---

Перерыв 15 минут

---

40 минут доклад с презентацией

Гаркуша Жанна Юрьевна

«Пищевая безопасность для санаториев».
Спикер

Международный аудитор по пищевой безопасности, основатель и руководитель «Центр Пищевой Безопасности».

---

25 минут доклад с презентацией

Матвеева Анна Васильевна

«Комплексная оценка качества сервиса, коммуникативных навыков персонала и внедрение международных стандартов обслуживание в СКО».
Спикер

Исполнительный директор Национальной Курортной Ассоциации по управлению качеством и сервисом. Генеральный директор компании «Институт качества сервиса и консалтинга», 15 летний практический опыт в отельном бизнесе и сфере услуг. Член Оргкомитета отраслевой Премии за достижения в области менеджмента качества санаторно-курортных услуг», город Москва.

---

15 минут видеодоклад с презентацией

Сотникова Оксана Мефодьевна

«Система пищевой безопасности ХАССП как обязательное условие организации качественного питания в санаторно-курортных организациях».
Спикер

Директор научно-внедренческой фирмы «Центр пищевых технологий», г. Новосибирск.

---

 

Организаторы экспертного марафона

---