Национальная Курортная Ассоциация официальный сайт Национальной Курортной Ассоциации
В фокусе курортов – санаторий: выход из кризиса, связанного с коронавирусом.
16, 17, 18 июня 2020 года
С 10.00 до 13.00
Каждому участнику ПРЕФОРУМА ОНЛАЙН Бизнес Клуба НКА
XX юбилейного Всероссийского Форума «Здравница-2020»
высылается именной Сертификат в электронном виде,
позже на Форуме участнику будет вручен оригинал!
Дорогие коллеги и друзья!
Человечество атаковано коронавирусом COVID-19. Мы находимся в беспрецедентной ситуации мировой эпидемии.
Как в условиях коронавирусной опасности смогут начать работу курорты и санатории после приостановки деятельности? Какие меры позволят санаторно-курортным объектам после окончания ограничительных мероприятий, связанных с текущей пандемией, начать работу и продолжить функционирование? Что в санатории требует особого внимания в новых реалиях?
Национальная курортная ассоциация и портал о гостеприимстве Welcome Times разработали совместный проект по проведению онлайн – конференций для санаторно-курортного сообщества. XX ЮБИЛЕЙНЫЙ ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ «ЗДРАВНИЦА-2020» приглашает коллег из санаторно-курортного сообщества на встречу с ведущими специалистами экспертами – врачами, маркетологами, аналитиками, практикующими управленцами, юристами, эффективными бизнес-тренерами, авторами уникальных методик. Для участия в конференции достаточно подключиться с телефона или компьютера, а также задать вопросы и поучаствовать в интерактивных дискуссиях. Видеозапись будет доступна и после проведения также в любое удобное время.
В условиях самоизоляции, отсутствии определенности сегодняшнего и предсказуемости завтрашнего дня изменились врачи, весь персонал, пациенты и гости санаториев.
Начиная онлайн – проект, мы понимали, что ответы на многие другие вопросы и поиск решений, остро необходимых для того, чтобы направить всю мощь санаторно-курортного комплекса России на лечение, восстановление и здоровья населения нашей страны.
Здоровьесбережение население было, есть и будет национальным приоритетом России!
Из обращения к участникам онлайн-конференций
Президента Национальной курортной ассоциации, академик РАН
Разумов Александр Николаевич
ПРОГРАММА ПРЕФОРУМА БИЗНЕС-КЛУБА НКА
ВЕБИНАРЫ в режиме онлайн – 3 дня по 3 часа.
В фокусе курортов – санаторий: выход из кризиса, связанного с коронавирусом.
16, 17, 18 июня 2020 года с 10.00 до 13.00
Техническая организация и поддержка:
Скорбенко Сергей Викторович ‒ генеральный директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill
Организация контентного наполнения:
Пронина Наталья Анатольевна – генеральный директор НКА
Виленская Марина Леонидовна – руководитель дирекции Форумов «Здравница», вице-президент НКА
Модераторы:
Пронина Наталья Анатольевна – генеральный директор Национальной Курортной Ассоциации, кандидат экономических наук, сертифицированный консультант EuropeSpa Med & wellness GmbH.
Скорбенко Сергей Викторович ‒ генеральный директор агентства отельного и санаторного маркетинга DigitalWill
| Дата | Время | Мероприятие |
| 16 июня 2020 года | 10.00 – 12.00 | Вебинар-практикум «Санаторий: путь к росту в кризис. Часть 1.» Автор: Надежда Николаевна Федулова |
| 12.00 – 13.00 | Вебинар-практикум «Санаторий: путь к росту в кризис. Часть 2.» Виктория Викторовна Шматкова |
|
| 17 июня 2020 года | 10.00 – 11.30 | Бизнес-вебинар «Построение системы сервиса в санатории, ожидания гостей в пост пандемических условиях» Автор: Альбина Ивановна Логачева |
| 11.30 – 12.30 | Вебинар «УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ коллектива в период потрясений» Автор: Вера Валентиновна Кобзева |
|
| 18.июня 2020 года | 10.00 – 11.30 | Вебинар-практикум «Контроль качества и безопасности службы питания в санаториях в обычных условиях и после пандемии» Автор: Наталья Николаевна Колганова |
| 11.30 – 13.00 | Вебинар «Санатории: возможности для развития в пост карантинный период» Автор: Юлия Султановна Иванова |
Авторы вебинаров, темы, содержание.
16 июня 2020 года 10.00- 12.00
Вебинар-практикум.
Надежда Николаевна Федулова, г. Москва
- Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы»
- Бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению медицинскими проектами
- К.м.н., МBА
- Спикер ВШОУЗ Спикер МГУУ Правительства Москвы
- Автор книги «8 шагов к успешной клинике»
«Санаторий: путь к росту в кризис. Часть 1.»
- Антикризис. Повышение доходности через приоритетные точки роста
- Кейсы по антикризисным мероприятиям – итоги внедрения в карантин
- Лидер и успех медицинского бизнеса
- Ключевые задачи лидера
- Ключевой персонал и как сделать так, чтобы все зарабатывали
- Ключевые аналитики для управления. Доходы, затраты. Продукты. Персонал. Пациенты
- Бизнес-процессы и Техническое обеспечение – точки потери прибыли
- Внутренний маркетинг. На чем сфокусироваться и как быстро выходить из кризиса
16 июня 2020 года 12.00- 13.00
Вебинар-практикум.
Виктория Викторовна Шматкова, г. Москва
Предприниматель
- Кандидат экономических наук,
- Master of business administration (МВА)
- Маркетолог с 20 летним опытом работы на медицинском рынке
- Член гильдии маркетологов
- Совладелец и Генеральный Директор Компании ZERTS, производитель медицинского оборудования и медицинской мебели, Владелец и Руководитель Агентства медицинского консалтинга ZERTS,
- Руководитель ZERTS ШКОЛЫ для врачей и руководителей медицинского бизнеса.
- Автор и ведущая программы «Инвестиции в медицину» на телеканале Пробизнес
«Санаторий: путь к росту в кризис. Часть 2.»
- Фундамент маркетинга санатория, как быть готовым к любому кризису.
- Вынужденный простой санатория, что это значит для маркетинга.
- Экстренные антикризисные меры. Режим экономии или активности?
- Подготовка маркетинга санатория к посткризисному периоду, как завести поток пациентов, которым не удалось отдохнуть в карантин.
17 июня 2020 года 10.00- 11.30
Бизнес-вебинар
Альбина Ивановна Логачева, г. Новосибирск
- Собственник компании «Секреты сервиса»,
- Бизнес-консультант по управленческому консалтингу,
- Эксперт по сервису,
- Бизнес-тренер по управлению персоналом,
- Организатор мероприятий, и в том числе конференции «Секреты сервиса»
«Построение системы сервиса в санатории, ожидания гостей в пост пандемических условиях»
CX стратегия: взгляд сверху
- Ключевые элементы СХ стратегии: продукты, бизнес-процессы, люди
- Ключевые блоки CX стратегии: система, действия, личные цели и мотивация и корпоративная культура
- Определение приоритетов
- Ресурсы для реализации СХ стратегии
- Проектирование желаемого клиентского опыта
- Как формируются впечатления клиента
- Методика CJM – зачем и как создавать карту клиентского путешествия
- Измерение удовлетворенности: CSI, CSAT, CES
- Измерение лояльности: NPS
- Искажение результатов: основные ошибки и сложности использования методики NPS
- Стратегии управления лояльностью
- Драйверы лояльности
- От лояльности к сотруднику до лояльности к компании
- Инструменты повышения лояльности
17 июня 2020 года 11.30- 12.30
Вебинар.
Вера Валентиновна Кобзева
- Кандидат социологических наук (РАНХИГС при Президенте РФ).
- Директор консалтинговой компании «KOBZEVA.RU».
- Опыт Руководителя Учебного Центра Медицинского Холдинга.
- Консультант по коммуникациям с Клиентами, трансформации культуры Клиник и Санаториев.
- Эксперт по управлению Клиентским Сервисом в медицинских учреждениях.
- Профессиональный тренер управленческих и коммуникативных навыков с 1996 года.
- Сертифицированный коуч.
- Дипломированный фасилитатор – ведущий стратегических сессий.
- Форматы помощи Клиникам и Санаториям – онлайн и офлайн.
«УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ коллектива в период потрясений»
Санаторий как бизнес-организация способен только на то, на что способны его сотрудники. В последние месяцы у каждого было много переживаний и тревог. Как вернуть коллектив к нормальной работе, извлечь уроки и двигаться дальше? Как восстановить прежний ритм работы на новом уровне? Как активно и с позитивом двигаться вперед? Как передать этот позитив Клиентам?
- Энергия руководителя-Лидера
- Вопросы Руководителя-Лидера к себе
- Настроение в коллективе
- О чем и как говорить с коллективом
- Зачем вместе смотреть в прошлое и заглядывать в будущее
- Как энергетизировать коллектив
На вебинаре «УПРАВЛЕНИЕ ЭНЕРГИЕЙ коллектива» Вера Кобзева ответит на эти вопросы и даст руководителю санатория рекомендации в стиле «Бери и делай!»
18 июня 2020 года 10.00- 11.30
Вебинар-практикум.
Наталья Николаевна Колганова
- Генеральный директор компании Food Audit.
- Эксперт Систем качества и безопасности пищевой продукции.
- Аудитор национальных и международных стандартов ISO 22000 HACCP*.
- Эксперт Сертификации Систем Менеджмента Качества и Безопасности Пищевой Продукции.
- Аудитор системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Диплом выдан Национальной промышленно-экологической палатой в соответствии с системой добровольной сертификации “Единый Аудиторский Регистр России».
- Действующий эксперт в области пищевой безопасности по системам HACCP, экспертом по сертификации Систем менеджмента качества пищевой продукции, с подтверждением компетенции в ОАО “Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации”.
«Контроль качества и безопасности службы питания в санаториях в обычных условиях и после пандемии»
- Построение работы команды в условиях режима пост пандемии.
- Правила работы ресторанов с учётом Рекомендаций Роспотребнадзора – Чек Лист.
- Дезинфекционный режим- как правильно выбирать моющие и дезинфицирующие средства?
- Принципы пищевой безопасности ХАССП- расставляем приоритеты.
- Безопасность команды и безопасность гостя.
18 июня 2020 года 10.00- 11.30
Вебинар
Юлия Султановна Иванова
- Бизнес-тренер, эксперт-практик по клиентскому сервису, HR в индустрии гостеприимства
- Эксперт – консультант в HBFAcademy по направлению: «Управление качеством».
- Эксперт информационно-аналитического портала HR-TV.RU по направлению: «Управление персоналом».
- Сертифицированный специалист по направлению «Гостиничное дело», Федеральное агентство по туризму.
- Сертифицированный специалист по направлению «Управление качеством сервиса», Школа бизнеса СИНЕРГИЯ.
- Сертифицированный эксперт-аудитор внутренних проверок систем менеджмента; ГОСТ Р ИСО 22000-2007, пищевая безопасность.
«Санатории: возможности для развития в пост карантинный период».
После окончания пандемии санаторно-курортные и другие объекты размещения ожидают серьезные перемены: в моделях продаж и продвижения услуг, в клиентских предпочтениях и запросах, в возрастающих требованияк высокому качеству услуг и их безопасности.
В рамках вебинара мы разберем вопросы:
- Что сейчас ищут и о чем думают наши гости?
- Мероприятия, которые важно начать делать уже сейчас для успешной работы в новых реалиях.
- Адаптация бизнеса к новым реалиям. Эпоха качества.
БИЗНЕС
|
ВИП
|
|
| 1 день | 1 500 руб. | 1 800 руб. |
| 2 дня | 2700 руб. | 3200 руб. |
| 3 дня | 3800 руб. | 4500 руб. |
| ДЛЯ ОПЛАТИВШИХ РАНЕЕ УЧАСТИЕ В ФОРУМЕ | БЕСПЛАТНО |
