Совместно с КФУ им. В. И. Вернадского и при научной поддержке академика РАН А. Н. Разумова мы запускаем курс повышения квалификации «Управление сервисом и клиентоориентированностью».

Эта программа — ответ на стратегический вызов отрасли — переход от модели «пациент» к модели «гость». Мы объединили академический подход и передовые бизнес-практики гостеприимства.

Ключевые блоки обучения: 🔹 Аудит и управление качеством сервиса (стандарты, ISO, контроль). 🔹 Психология коммуникации и стресс-менеджмент для персонала. 🔹 Проектирование бесшовного пути гостя (от звонка до выезда).

Программа ориентирована на руководителей санаториев, директоров по сервису и руководителей служб приема и размещения.

🗓 Продолжительность: 16 академических часов.

🎓 Документ: Удостоверение о повышении квалификации.

📍Ведётся набор в группу на курс. Даты проведения с 9 по 13 февраля 2026 г.

Инвестиции в компетенции команды — это инвестиции в репутацию вашей здравницы.

🔗 Подробная программа и заявка на обучение