Совместно с КФУ им. В. И. Вернадского и при научной поддержке академика РАН А. Н. Разумова мы запускаем курс повышения квалификации «Управление сервисом и клиентоориентированностью». Эта программа — ответ на стратегический вызов отрасли — переход от модели «пациент» к модели «гость». Мы объединили академический подход и передовые бизнес-практики гостеприимства. Ключевые блоки обучения: 🔹 Аудит и управление качеством сервиса (стандарты, ISO, …